Rückgabebedingungen

Transparente und faire Rückgabe – so funktioniert’s bei ResQix.

1. Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Sie uns vor Ablauf der Frist Ihren Widerruf schriftlich per E-Mail mitteilen:

Korbinian Günther – ResQix

Agnesstraße 47, 97833 Frammersbach

E-Mail: info@resqix.com

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Die Ware muss sich im unbenutzten, neuwertigen Zustand befinden.

Die Originalverpackung sollte vollständig und unbeschädigt beigefügt sein.

Die Rücksendung muss innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist bei uns eingehen.

Artikel, die durch den Gebrauch hygienisch oder funktional beeinträchtigt sind, können nicht zurückgenommen werden.

Ausgeschlossen von der Rückgabe:

Sonderanfertigungen und individualisierte Produkte (z. B. personalisierte RescuePads)

Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen oder Benutzen nicht zurückgegeben werden können

Digitale Inhalte, sofern deren Bereitstellung mit ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnis über den Verlust des Widerrufsrechts erfolgt ist

3. Ablauf der Rücksendung

Bitte gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Rücksendung korrekt abzuwickeln:

E-Mail an info@resqix.com senden

Mit Bestellnummer, betroffenen Artikeln und optional dem Grund der Rückgabe.

Rücksendeadresse erhalten

Sie erhalten von uns die Adresse sowie bei Bedarf ein Rückgabeformular.

Artikel verpacken

Verpacken Sie die Artikel transportsicher und fügen Sie das Rückgabeformular bei.

Paket versenden

Versenden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Bei falsch gelieferten oder defekten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

4. Prüfung und Rückerstattung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird die Ware durch unser Team geprüft. Sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Ware.

Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung. Etwaige Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nur bei vollständigem Widerruf und Rückgabe der gesamten Bestellung erstattet.

Für verschmutzte, beschädigte oder benutzte Artikel behalten wir uns eine angemessene Wertminderung vor.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von:

Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde

Digitalen Inhalten (z. B. Downloads), wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird

6. Kontakt

Bei Fragen rund um Ihre Rückgabe oder zur Abwicklung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: